Cheguei à copiadora de
costume. Os dois rapazes que atendem estavam ocupados. Então a gerente veio me
atender. Expliquei que eu precisava fazer a cópia da minha identidade, frente e
verso, e da carteira de motorista, todas juntas na mesma página, a cores. Perguntei:
você pode fazer isso? Notei um lampejo de hesitação no seu rosto. Ela olhou na
direção de um dos rapazes. Olhou para mim. Nessa fração de segundo, ocorreu-me
um conjunto de estratégias que eu poderia usar, dispondo de vários programas de
computador, para fazer isso. Arrependi-me de não ter preparado o arquivo, levando-o já pronto. Então ela disse: Posso fazer, sim. Entreguei os documentos a
ela, que foi digitaliza-los. Depois mos devolveu, e disse: Vai demorar só um
pouquinho. E foi trabalhar num dos computadores disponíveis. Depois de alguns
minutos, fui observá-la enquanto editava o material. Estava trabalhando com o
Photoshop. Mas, a certa altura, não conseguiu reunir a segunda imagem ao
arquivo aberto. Fez algumas tentativas. Chamou o rapaz, já liberado da
tarefa anterior. Ele veio, e mostrou a ela uns atalhos, por meio dos quais
rapidamente conseguiu realizar o intento. Mais um e outro ajuste, estava
pronto. Eu sorri, e brinquei: Ah, Photoshop, cheio de segredos e atalhos! O
rapaz sorriu, com ares de expertise. Ele comentou que só consegue trabalhar fazendo uso de atalhos. Então a
gerente olhou para mim, e comentou: Você não vai acreditar, mas é a primeira
vez que eu mexo com o Photoshop! Já não havia hesitação no seu rosto. Ao contrário,
estava contente. Alegre como uma criança que consegue superar um desafio. Comentei
que tinha observado alguma hesitação no seu rosto, quando fiz o pedido. Ela respondeu
que, constatando estarem os dois rapazes ocupados, se perguntou se ela própria
conseguiria. Então decidiu tentar. E conseguiu ir sozinha até certa altura. Já se
sentia especialista em Photoshop!
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